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电银付小盟主(dianyinzhifu.com):澳门娱乐度假业女王 陈志玲: 博彩业的春燕就快到来

admin2021-01-02137

2010年,陈志玲与永利澳门主席兼行政总裁史蒂夫永利(左二),为永利澳门万利旅店主持开幕仪式。 以55亿元打造的新型豪华综合度假旅店永利皇宫即将启业。(彭博社)

明眼

看名商

郑明杉

teems@sph.com.sg

今年50岁的陈志玲向来享有“亚洲赌场、娱乐、旅店业首号三合一女杰”之誉,

在2012年“福布斯亚洲商界势力女性榜”上名列第七位。

她是若何独排众议,乐成将美国永利的事业开拓至澳门,并谋划永利澳门在香港联交所上市?

她对澳门和新加坡赌场业的优势和潜能有何怪异看法?

她又若何改变人们对博彩业的传统看法?

陈志玲(Linda Chen)现任永利(Wynn)澳门有限公司执行董事兼首席营运总裁,以及永利国际市场(WIML)总裁,周全掌管永利澳门度假村旅店、娱乐和购物等营业,同时卖力整个永利团体的国际市场及战略生长。

凭着亮丽的业绩和特殊的治理,陈志玲在2012年的“福布斯亚洲商界势力女性榜”上,名列第七位。2010年,她成为所有拉斯维加斯公司中薪酬排名第五位的高管,也是跻身该排行榜前十位的首位女性。2014年,在美国有线电视新闻网(CNN)的“Leading Women”系列报道中,她被誉为“澳门娱乐度假业女王”。

陈志玲来自台湾,10岁移民美国。康乃尔大学结业后,只管怙恃的想法差别,她照样一头栽进娱乐旅店业,而且一起从美国赌城率 *** 战澳门,并稳坐永利团体第二把交椅。

陈志玲加入永利之前,曾出任Bellagio的国际巿场推广部执行副总裁,努力介入该旅店于1998年启业的筹备事情,之后担任MGM Mirage的国际巿场推广部执行副总裁多年,卖力向导团体旗下旅店MGM Grand、Bellagio,以及The Mirage的国际巿场推广营业。

拉斯维加斯之父的

得意门生

陈志玲在业界拥有一席之地,要归功于欣赏她的伯乐——美国赌城拉斯维加斯之父史蒂夫永利(Steve Wynn)。作为史蒂芬永利的得意门生,她乐成将美国永利的事业开拓至澳门,并谋划永利澳门在香港联交所上市。她长袖善舞,将永利澳门的营收翻了几番。

履历葡萄牙450年的殖民统治,“东方拉斯维加斯”澳门近50多年来靠“赌业”兴邦。只管近几年来营业有所萎缩,澳门仍是天下博彩客的一个主要磁场。2015年,澳门博彩业收益锐减34%至2308亿港元(约405亿新元),降至五年更低水平;至于2016年整体收入估量还会下滑5%,预料2017年将反弹7%。今日,澳门旅店客房近三万间,35家娱乐场的赌台和角子机各为5810及1万4200台,而多达九成访澳游客来自中港台。中国大陆对住民到澳门的限制、反贪反腐力度的加大,亚洲区域经济生长放慢,以及新加坡、马来西亚云顶和菲律宾、亚洲游轮等同业竞争的加剧,都一再影响澳门博彩业。

经济调整期是企业提升期

2015财年,永利澳门整年营收从294.44亿港元(约52亿新元)减至190.96亿港元,税前盈利从64.69亿港元降至24.16亿港元,净利则从64.45亿港元跌至24.1亿港元。谈及澳门和亚洲的娱乐旅店业都有放慢的征象,团体面临的主要挑战,以及短历久的对策时,陈志玲以为“梅花香自苦寒来”,她从多个角度剖析当前事态。

她说:“从宏观角度来看,大至全球经济,中至国家区域,小至任何一家企业,都不能制止经济周期升沉转变所带来的影响,而旅游、旅店业等服务行业对外围经济转变更是敏感。然而,在商业环境中,正由于有大浪淘沙,才会有优异的企业脱颖而出。‘梅花香自苦寒来’,许多人都以为这是励志的话,但通常取得乐成的人都能体会到,这只不外是以平时之心去顺应自然的四序变换。澳门和亚洲的娱乐度假旅店业经由前几年的丰收期,进入调整期显然已经不止一年了。从经济循环周期来看,现在已不是处在初冬,而应该算是晚冬或早春了,我正期待着春燕的来临呢!”

在中国经济增进放缓、欧洲市场颠簸,以及其他区域存在不确定因素的靠山下,澳门旅游休闲业的走势存在消极和乐观两个截然差别的看法,陈志玲毫无疑问是乐观派。她说:“我总是保持正面看法。在经济环境调整时期,团体的治理团队实际上就有更多时间去思索久远的战略目标与计谋,这实际上是为我们提供另一种时机。我们的高层治理者正好有时机可以把眼光放得更远一些,思绪放得更开一些,让我们的想象力施展得更充实一些。这时候,我们会有更多创意,发掘出更多久远时机。我们的基础设施、硬件和软件也有时机举行改善、弥补和提升配套。我们还可以投入更多心思去优惠组合手上的资源,让它们更好地施展作用。”

“从客户的角度来看,当市场需求旺盛时,每个商家都有做不完的生意,客户很难看出哪些商家是真正的优胜者。在市场调整期,优质商家就会凸显出来,成为行业的标志,引领行业的生长。以是,只要我们能够保持水准,甚至逾越以往,客人就会由于市场调整反而更易记着我们。当市场升浪再来暂且,客人就一定会加倍喜欢我们,并会以惠顾我们为荣。”

永利优势——人与修建完善融合

至于永利团体的营业强项和优势,以及主要的应对计谋,陈志玲言简意赅把团体的强项和优势,归结为一句话:就是能够实现人与修建的完善融合,为来宾提供怪异的高品位体验。团体能够拥有这些优势,主要是把战略目标定位于整个都市品质的提升,而不是把眼界局限于自己这一家公司。

她引以为豪地示意,自2006年开业以来,永利乐成动员整个澳门迈向蜕变,不仅鼎力推动澳门生长成为天下压倒一切的旅游胜地,也让澳门当地住民体验到新生涯,从市容市貌到事情生涯方式,都发生伟大改变。与都市社区同步繁荣,一直并永远会是永利度假村生长战略的焦点。

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永利皇宫即将启业

永利澳门拥有两座地标性旅店大楼(永利及万利) ,共有1008间旅店客房及套房,另有约28万平方英尺的娱乐场,以及跨越5万7000平方英尺的购物专区。即将启业的永利皇宫,是以41亿美元(约55亿新元)打造的新型豪华综合度假旅店,共有1700间客房、一个面积达八英亩的演出湖、娱乐场、 *** 设施、名店购物区,以及顶级餐饮等。

史蒂夫永利有一句名言:“一栋修建物有了人的心思和介入,便能绽放荣耀,否则就只是一栋通俗的修建物而已。”他一再强调,从设计制作这些修建物的人到在里面事情的人,他们的心思和无时不在的介入,才是乐成的要害。永利的高品位服务已广为人知,并赢得无数赞誉,其中永利澳门是现在全球唯一荣获七项《福布斯旅游指南》五星大奖的度假旅店。自2010年更先,永利澳门也一直是获得最多五星声誉餐厅及水疗中央的度假旅店。

陈志玲指出,一时获得殊荣已是不易,能够历久保持则更难,而永利的团队成员多年来都能够维持服务品质的高度稳固。这对任何一个行业来说,从来都不是一件容易的事。若是缺少服务品质和文化品位的升华,就不能能让一家旅游休闲综合旅店或者澳门这座都市从众多旅游目的地中脱颖而出。因此,岂论是最早建成的永利澳门,或即将开幕的永利皇宫,都是以这样的文化理念为焦点而设计。

新加坡澳门赌业优势比一比

对澳门来说,开业只有数年的新加坡赌场业有哪些优势和潜能?有哪些方面可供双方参考和借鉴?陈志玲自有怪异看法。

她说:“在全球经济款式中,新加坡处在极为怪异的位置,饰演要害性角色,成为主要交通枢纽和金融中央,有智慧地实现了多元文化融会,让新加坡成为一个有条不紊的国家。人民教育水平高、语言能力强,这些优势岂论生长什么产业都是优越的基础。加上当地博彩率较低,旅游元素日渐厚实,新加坡的潜能自然不容忽视。”

市场竞争优化旅游产物

“澳门在这方面有较悠久的历史,是天下着名的旅游娱乐都市,更汇聚天下级大型度假旅店。在品牌效应下发生十分壮大的经济拉动力,这些都需要全力去维持从而进一步提升。若是说到新加坡和澳门这两个都市之间的参考和借鉴,我以为新加坡是以智慧在全球经济生态系统中饰演要害性角色,而澳门则是异常巧妙地捉住要害性生长时机。”

“澳门在2002年开放博彩谋划权,引进多个国际品牌,带来市场竞争,所发生的壮大经济动力显而易见,尤其是在人力资源麋集的旅游服务业。良性竞争下的结果是优质的旅游产物连续增添、人才不停向上流动、服务水平大幅提升,这些都是澳门还没有引进竞争前不能能发生的。与此同时,也让史蒂夫永利先生像昔时以一家旅店提升整个拉斯维加斯那样,再一次演绎‘以一家企业提升一座都市’的故事。永利显然是一家注重质量远跨越注重数目的企业,而新加坡人对于生涯品质的追求令我印象极为深刻。综览天下各地,考察企业与都市的关系,我们可以看到永利、拉斯维加斯与澳门,也可以看到波音、微软与西雅图。在这些地方,为数不多但异常主要的企业负担了很好的责任,促使企业、行业、都市形成优越的共生关系。新加坡的传统历史就是文化融会的历史。我信赖,新加坡作为全球举世无双的现代化都市国家,自然拥有更壮大的包容力和掌控力,可以引入加倍开放的机制,让永利这种‘以企业提升都市’的专家,为这座花园般的都市注入更多繁荣的活力。”

博彩业已不是偏门行业

在许多东方人眼中,博彩业是偏门生意。身为华人,陈志玲在刚入行时,也面临一些小困扰。她以为,外界对博彩业还不领会,难免会有误解;而美国人的看法已逐步改变。这个传统看法——博彩业是偏门行业,也不是说纰谬,实在今日的娱乐旅店基本不是这么回事。这是个服务业,应把它当成一个企业来谋划。三四十年前,赌场靠山还比较复杂,难免让人存有偏见。不外现在,人们已为能到赌场事情引以为豪。在亚洲,这种新看法还没普遍被接受,她希望把这种看法带进亚洲,让更多有学历的年轻人愿意进入并接受这行业。业者可以用电脑或高科技,或借用其他行业的资源,企业化地谋划赌钱业,把这行业提升到另一条理,而不是让人人一直停留在这是个偏门行业的看法。

她注释说:“时至今日,我们的行业已不再是赌业而是旅游业,博彩只是多元化娱乐的选项之一。康健的旅游业生长是一个旅游都市的心脏,以它的脉搏推动整个都市的血液循环,把养分输送到都市各个角落。就博彩自己来看,生涯中的不确定性是无所不在、不能制止的,博彩自己只是把不确定性以商品化形式出现出来。据考证,人类的博彩流动可追溯到公元前2000多年之前。现在,每年全球正当博彩市场跨越4000亿美元(约5400亿新元),一方面为人们提供高品位娱乐消费,另一方面也提供大量就业时机、 *** 税收和公益慈善事业的资金来源。”

谋划博彩业诚信不能少

“固然,存在不一定就是完全合理的,我们必须永远保持提高、改善与提升,多元化就是提升的主要偏向。史提芬永利先生之以是被誉为‘现代拉斯维加斯之父’,就是由于他在全球博彩业走向正面生长的路途上饰演舵手的角色。在他的引领和推动下,拉斯维加斯乐成实现多元化飞跃,从单一的赌城酿成融合文雅艺术、时尚美食为一体的乐园,连老人和孩子都市流连忘返的欢欣之都、商人和专家交流功效的会展中央。因此,若是从全球博彩行业的生长历史来看,客人的消费、娱乐模式都市大致履历一个由单一走向多元的历程。”

“此外,营业流动中的不确定性越高、越难以掌握,对谋划者的诚信和社会责任要求也越高。特别是在我们这个行业,任何一家企业想要连续生长,诚信是必不能少的,否则主顾不会再来,其他客人也不敢惠顾。永利植根澳门至今已经由10个年头,回头客异常多,建立了牢固的基本。一家度假旅店历经10个寒暑,仍然能让客人流连忘返、一再惠临,魅力与诚信缺一不能。”

澳门特别行政区 *** 鼎力提倡的“卖力任博彩”,参考了天下各地的履历,将博彩业生长发生的负面影响降至更低。

卖力任博彩的观点不限于博彩行为,也有博彩谋划者的行为、 *** 角色、防治机构的角色、教育机构的角色,差别持份者有差别角色,整个行业的生长就是卖力任。永利团体也强调,作为谋划者,卖力任博彩是团体营运当中不能或缺的一部分,也呼吁“适可而止”,并通过各项措施,努力推动卖力任的博彩行为,包罗提供信息及指点热线。

人是生长要害因素

作为卓越的女性首脑,陈志玲始终让自己处于停当状态,不错过任何时机。

她说:“让自己时刻处于停当备战状态,让自己成为最靠近时机的更佳人选,保持更高的期待与守候,时机才会降临。时机并不是由于你追求而获得,而是由于你有这样的专心、这样的才气、这样的价值而降临。”

赌业虽然是个较特殊的行业,不外也离不开“人”这个要害因素, 而人一直是永利生长的焦点。

陈志玲示意,在筹备永利澳门的开幕时,治理层最关注的即是若何在新环境下招募合适人才,以及若何在澳门延续团体在推动拉斯维加斯的多元化历程中已经形成的传统,以人为焦点动员企业、社区,甚至都市的生长。

这正如史蒂夫永利所言:“唯有人,才能让人快乐!唯有员工快乐,才能让来宾快乐!”永利团体就是要打造一个完善的舞台,让团队成员成为舞台上的明星

让自己时刻处于停当备战状态,让自己成为最靠近时机的更佳人选,保持更高的期待与守候,时机才会降临。时机并不是由于你追求而获得,而是由于你有这样的专心、这样的才气、这样的价值而降临。

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    网友评论

    3条评论
    • 2021-01-02 00:16:48

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      • 2021-02-13 11:01:10

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